10月7日以来，不少网友反映，在山东省济宁市任城区一家商店购买的芒果礼盒中，芒果下放置了来历不明的书籍和纸张，包括学习书籍、练习册、企业宣传册等，此事引发争议。 10月8日，该商家对记者表示，他并不知道礼盒里有书，当即决定退货给消费者。该商家还表示，有人将东西放入礼盒并填充视频来“黑我们”。不少网友发布的视频显示，打开礼盒外包装后，里面有很多芒果，下面还垫着丝纸和一些吸水纸。吸水纸下堆放着来历不明的书籍和试卷，其中有固定散装屋的学生和试卷，还有用过的《五年中考三年模拟》试卷，还有《语文》和六年级《语文》有网友发帖称，在豆林看了一段芒果礼盒装书的视频后，他打电话给家人查看自己买的礼盒，发现主校还有练习本。还有网友通过社交媒体表示，买芒果就送初中练习本。三斤十斤的芒果都是书。因为买的芒果礼盒很多都用来参观了。 国庆节亲戚和中秋节PiyEsta，有网友称其为“分手礼盒”。 许多网友发布了展示芒果礼盒的视频。 10月7日上午9点左右，上述商家在社交媒体上发布视频向消费者道歉。视频中，商家声称并不知道芒果礼盒内有一本书，并表示消费者可以携带收据和商店付款记录购买。 全额退款。 “这也是一个教训，恳请明白了。对此，有网友表示不同意，留言希望获得一三分的退款。8日上午，商家梁先生告诉记者，消费者可以在店内出示购物小票，无需退货即可退款。如果小票不见了，可以出示付款单。如果用现金购买，可以通过追踪查看。 店内。他表示，这款芒果礼盒是通过线下门店销售的，他在发现问题后决定尽快退货。 “所有芒果都（填充）有一种东西，这是正常的。不过，我们的物流供应商在包装时应该放一张纸，但他们却放了书。”梁先生说，10月3日和4日的货里都是书，其他日期的货都是纸，但“现在全部都退回来了。”他说，也有人把东西放在礼品盒里。xes 并拍摄视频到“hackWe”。关于芒果的重量，梁先生表示，芒果礼盒“连一盒重约10公斤”。是按礼盒销售的，不按重量计算，不存在重量不足的问题。当地一位市民告诉记者，10月5日，他以39.9元的价格从店里购买了一盒芒果。退款后并没有加权，我找到上述商家，通过repsOrter 12315热线的工作人员给公民退款，如果公民需要报告情况，可以亲自拨打热线电话。据任城区市场监管局投诉举报受理渠道，2024年12月在任城区政府网站公示。投诉举报须提供投诉人姓名、电话、邮寄地址（可匿名举报）、被投诉人姓名（姓名）及地址、具体投诉请求及争议事实等权利。遇到问题可通过拨打12315热线、各监管机构及相关部门电话、来信、网上投诉等渠道反映。受理范围包括消费者日常消费中查询、使用商品或接受服务的疑问和投诉、销售假冒伪劣商品、不当宣传、不正当竞争或其他市场管理违法行为以及食品管理和监管、产品价格、资源知识产权归属的举报。羊城晚报、积木新闻、大河新闻 编辑：王志涛